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Copertina di 'Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli'

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Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli

(Formazione permanente-Nuove tecniche)


di

Fedel Alberto

 
Normalmente disponibile in 15/16 giorni lavorativi
Descrizione

Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami.

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DETTAGLI DI «Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli»

Tipo Libro
Titolo Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli
Autore
Editore

Franco Angeli


EAN 9788846408945
Pagine 160
Data febbraio 2012
Peso 240 grammi
Collana Formazione permanente-Nuove tecniche

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